При необходимости подавайте иски о дискредитации в Интернете

При необходимости подавайте иски о дискредитации  в Интернете

Все больше компаний подает в суд на блоггеров и других пользователей Интернета, которые размещают, часто анонимно, критическую, отрицательную, нелицеприятную информацию о них или вовсе их атакуют. Поэтому фирмы все чаще обращаются в суд с просьбой заставить интернет-провайдеров раскрыть личные данные анонимных блоггеров, размещающих диффамационные высказывания. Одни суды эту просьбу удовлетворяют, другие нет. И пока не будет найдена общепринятая позиция, помните, что негативная реакция представителей блогосферы и традиционных СМИ на иск компании против блоггеров — частных лиц может нанести ей более крупный ущерб, чем сама атака в блоге. Не спешите подавать в суд, лучше сперва обратитесь к юрисконсульту и обязательно взвесьте риски с затратами и потенциальные выгоды, которые сулит вам иск.

1. Используйте подробно описанные в этой книге лучшие приемы и правила для блогов, чтобы свести к минимуму риск связанной с блоггингом катастрофы, которая может привести к большим убыткам и другим плачевным последствиям. Прочитать остальную часть записи »

Признайте силу блогосферы

Признайте силу блогосферы

Блоггеры жалуются на то, что большинство компаний не понимает масштабов влияния блогов. И это неудивительно, поскольку 62% пользователей Интернета даже не знают, что такое блог. Чем раньше вы признаете силу влиятельных блоггеров, которые пишут о вас и вашем рынке, тем удачнее сможете позиционировать свою компанию как организацию, которая осознает значение блогов, что повысит ее узнаваемость, а также узнаваемость ее сотрудников и продукции.

Подрыв репутации Kryptonite

Подрыв репутации Kryptonite

В сентябре 2004 года произошел десятидневный блог-шторм, жертвой которого стал производитель велосипедных замков Kryptonite (наиболее узнаваемая на рынке марка). Убытки компания исчисляются 10 миллионами долларов, и кроме того, серьезный урон нанесен репутации ее бренда.

По информации традиционных СМИ, включая издания The New York Times, Fortune и Forbes, а также блоггеров — энтузиастов велосипедного спорта, проблемы у Kryptonite начались 12 сентября. В тот день один велосипедист разместил на bikeforums.net — сайте для общественных дискуссий (заметьте, не в блоге!) — сообщение, предупреждающее читателей о том, что многие из самых дорогих и распространенных U-образных велосипедных замков, включая некоторые модели Kryptonite, легко взламываются шариковой ручкой Bic. Согласно The New York Times, с той записью ознакомилось около 170 тысяч посетителей bikeforums.net, что привело к настоящей панике, особенно в Нью-Йорке, где многие ездят на велосипедах на работу и обратно, кое-кто, например курьеры, пользуется ими по долгу службы, а «количество украденных велосипедов исчисляется тысячами в год» п. Прочитать остальную часть записи »

Оружие уничтожения в Интернете

Оружие уничтожения в Интернете

Вот список основных причин, по которым блоги могут превратиться в мощное средство уничтожения.

— Иногда атакующие — анонимные блоггеры, которых трудно разоблачать и преследовать.

— Внешние блоги есть лишь у 4% крупных компаний США, и большинство организаций вряд ли способно эффективно и своевременно отреагировать на массированную атаку в блогах. Во многих корпорациях сотрудники PR-отделов, незнакомые с культурой блоггинга, просто впадут в ступор, не зная, какие меры принять.

— Как утверждает Лайонс, эксперт по юридическим вопросам, до 60% атак в блогах финансируют компании, чтобы напустить критиков на своих конкурентов. Блоггеры, действующие по заказу таких корпораций, не только имеют стимул для поливания жертвы грязью, но и могут быть менее восприимчивы к угрозам иска, чем обычные блоггеры — частные лица.

— Согласно принятому в США в 1996 году «Закону о пристойности в телекоммуникациях», провайдеры, которые занимаются хостингом блогов, как нейтральные распространители информации в Интернете, освобождены от ответственности за любой контент, размещаемый в поддерживаемых ими блогах. Прочитать остальную часть записи »

Проявляйте инициативу

Проявляйте инициативу

Как показывает катастрофический случай с Kryptonite, нельзя откладывать на завтра построение важных отношений с влиятельными лицами в блогосфере, включая клиентов-пропагандистов, бренд-блоггеров и тех, кто особенно яростно критикует вашу организацию. Действуйте, пока не грянул гром. Ведь разгар кризиса, когда вы отбиваетесь от журналистов и пытаетесь успокоить клиентов, — это не время для запуска программы блогов с целью налаживания отношений.