Уважительно относитесь к читателям и авторам комментариев

Уважительно относитесь к читателям и авторам  комментариев

Ведущий блоггер компании Stonyfield Farm отмечает: «Помните, что люди откликнутся на ваше предложение размещать комментарии. Культура блоггинга не всегда подразумевает вежливость, но побуждает к честности». Если читатель нашел время оставить комментарий к посту или послать вам сообщение по электронной почте, ответьте ему, причем вежливо. Вам не нужно размещать все поступающие комментарии (особенно если пост третьего лица содержит ложную информацию, грубости или по какой-либо иной причине может создать юридические или другие проблемы для вашей организации). Но вы должны придерживаться профессиональной этики в общении с каждым читателем и автором сообщений.

Нельзя идти на неосмотрительные уступки блогосфере

Нельзя идти на неосмотрительные уступки  блогосфере

По характеру блог еще менее официальное, но более опасное средство коммуникации, чем системы мгновенного обмена сообщениями или электронная почта. Блогосфера поощряет публикацию честных, ничем не ограниченных комментариев в первозданном виде, и обычно публика принимает в штыки точку зрения, согласно которой посты до размещения должны редактироваться юристами или менеджерами.

Но нельзя идти на неосмотрительные уступки блогосфере и отказываться от редактирования постов. В противном случае вы рискуете столкнуться с юридическими проблемами, а то и погубить свою компанию. Введите правила о написании текстов и сетевой этикет, ознакомьте с ними сотрудников и применяйте технологические инструменты, с тем чтобы исключить наличие неприемлемых материалов в постах блоггеров и предотвратить прочие нарушения.

Организация вовсе не должна лишать живого наполнения блоги рядовых сотрудников и СЕО. Прочитать остальную часть записи »

Блог-этикет, или сетевой этикет

Блог-этикет, или сетевой этикет

Представьте, что вы потеряли на улице личный дневник, а на следующий день о его содержимом рассказали СМИ по всему миру. Джессика Катлер, бывший помощник сенатора США и автор блога Washingtonienne, вызвавшего скандал в Конгрессе США

Каждая запись в блоге, сделанная сотрудником, влияет на то, насколько серьезно его будут воспринимать как профессионала, и на доверие к его работодателю. Нелогичные, бессвязные или кишащие опечатками посты, скорее всего, оттолкнут читателей и помешают карьере автора. А случайное или намеренное разглашение конфиденциальной, в том числе финансовой, информации или коммерческой тайны в блоге может вызвать судебный иск и расследование со стороны регулирующего органа. Если в посте содержатся угрозы, домогательства, оскорбления, дискриминационные высказывания, порнография или другая неприемлемая информация, возникает риск увольнений, исков — и работодатель добивается лишь антирекламы. Прочитать остальную часть записи »

В блогосфере ненавидят обманщиков!

В блогосфере ненавидят обманщиков!

Успешный бизнес-блог отличается от нацеленной на результат корпоративной веб-страницы полной честностью. Если ваша организация поддерживает какое-то общественное начинание, хочет объяснить свою философию или рассказать увлекательную историю, то, по-видимому, бизнес-блог — идеальное средство коммуникации для нее.

Однако если в блоге публикуются исключительно тексты, написанные для галочки специалистами по маркетингу, ему не избежать неудачи, насмешек, а то и атак со стороны жителей блогосферы.

Правило для блогов №21. Культура блоггинга требует абсолютной честности. В блогосфере ненавидят обманщиков!

Проводите подготовку всех сотрудников -от стажеров до СЕО

Проводите подготовку всех сотрудников -от  стажеров до СЕО

Новички и ветераны, СЕО и другие старшие руководители, менеджеры, специалисты на полной ставке и частично занятые сотрудники, работающие дистанционно и временные работники, независимые подрядчики и фрилансеры — все они должны знать о действующих в организации правилах об использовании блогов, их содержимом и этикете в Сети.

Необходимо, чтобы правила и предусмотренные ими дисциплинарные взыскания были едиными для всех. Правила остаются правилами, нарушения остаются нарушениями, и дисциплина остается дисциплиной, какое бы положение в компании ни занимал блоггер.

1. Среди организаций, не ведущих пока бизнес-блоги, 22% боятся потерять контроль над своими сообщени-ями в блогосфере, а еще 22% обеспокоены тем, какие посты станут писать сотрудники-блоггеры, если полу-чат такую возможность.

2. Неприемлемый пост больше повредит организации, если его автор — СЕО, а не рядовой сотрудник.

3. Неприемлемый контент остается неприемлемым вне зависимости от того, как он передается — по электронной почте или посредством блога (с постоянной ссылкой). Прочитать остальную часть записи »