Защищайте выстроенные отношения с помощью правил о формулировках

Защищайте выстроенные отношения с помощью правил  о формулировках

Почему так важно давать сотрудникам-блоггерам указания о содержимом личных и бизнес-блогов и о формулировках, допустимых в онлайн-дневниках? В первую очередь — чтобы защитить отношения с клиентами, выстроенные организацией. Любой профессионал в области продаж подтвердит, что завоевать нового клиента гораздо труднее и дороже, чем удержать старого.

Коммерческая тайна и конфиденциальность под ударом

Коммерческая тайна и конфиденциальность под  ударом

Представьте, что мир блогов — это самое большое кафе на планете.

BusinessWeek

Риск нарушения конфиденциальности в блогах еще выше, чем при переписке по электронной почте или при работе с системами для мгновенного обмена сообщениями. Возникает он потому, что блогосфера ничем не ограничена, у нее нет жесткой структуры; работники могут увлечься этой атмосферой вседозволенности и случайно, а то и намеренно опубликовать посты по конфиденциальным, внутренним или закрытым темам, которые, прежде всего в целях безопасности, желательно обсуждать на личной встрече за закрытыми дверьми.

Например, если сотрудник-блоггер в своем посте нечаянно разгласил коммерческую тайну одного из деловых партнеров организации, эта запись может послужить поводом для иска о нарушении контракта, вызвать претензии по поводу неправомерного присвоения коммерческой тайны и увольнение сотрудника-нарушителя.

Чтобы создать риск нарушения конфиденциальности и коммерческой тайны, даже не нужно вести блог. Прочитать остальную часть записи »

Управление блогами для публичных компаний

Управление блогами для публичных компаний

Веб-логи — излюбленное орудие «веб-линчевателей», которые провозглашают стремление к свободе, но извергают потоки лжи, клеветы и ругательств.

Forbes

Если открытой акционерной компании из США неподконтрольно наполнение блогов, ей грозят проблемы с Комиссией по ценным бумагам и биржам, и в частности ответственность за нарушение федерального законодательства по ценным бумагам. Учитывая серьезность возможных нарушений — от мошенничества с ценными бумагами, торговли ценными бумагами на основе необнародованной информации, незаконного предоставления информации ограниченному кругу лиц и до утверждений о состоянии дел фирмы в будущем, — открытые акционерные компании должны добиться того, чтобы их сотрудники-блоггеры не публиковали недостоверные сведения, не разглашали инсайдерскую информацию и вообще никоим образом не нарушали законодательство по ценным бумагам.

Открытым акционерным компаниям и фирмам, деятельность которых регулируется государством, особенно важно принять следующие меры в отношении блогов: управлять содержимым своих онлайн-дневников и их использованием; поручить проверку постов и комментариев до публикации специалистам по праву или по контролю над соблюдением законодательных и нормативных требований; добиться того, чтобы сотрудники организации строго придерживались установленных государственными и отраслевыми органами нормативных правил, а деловые записи из блогов сохранялись, архивировались и пре-доставлялись регулятивным органам при проверке. Прочитать остальную часть записи »

Stonyfield Farm: пропаганда здорового питания в блогосфере

Stonyfield Farm: пропаганда здорового питания в  блогосфере

На противоположном конце «диапазона честности» — программа блогов компании Stonyfield Farm, крупнейшего в мире производителя экологически чистых йогуртов. С ее помощью Stonyfield Farm доказала, что осуществление успешных программ блоггинга под силу не только международным гигантам, чьи акции высоко котируются на биржах (например, IBM), или таким корифеям в сфере технологий, как Sun Microsystems. В блогосфере может преуспеть любая компания — открытая или закрытая, крупная или малая; главное — иметь достойную обсуждения тему и правильно раскрыть ее.

Когда-то эту закрытую акционерную компанию основали несколько хиппи — приверженцев здорового питания, а сейчас у нее около 314 сотрудников и множество преданных клиентов.

Построив программу блоггинга на стремлении обеспечивать «здоровое питание, здоровье людей и планеты», Stonyfield Farm получила широкое признание. В одной из передовых статей издание BusinessWeek Online отметило в том числе усилия компании, направленные на создание успешной культуры блогов, которая стала детищем СЕО Гэри Хиршберга. Прочитать остальную часть записи »

Принципы блоггинга в Edelman

Принципы блоггинга в Edelman

Веб-блоги пока находятся на ранней стадии развития, и мы рассмотрели официальное отношение других компаний к тому, как их сотрудники создают и используют блоги. Microsoft сводит советы сотрудникам к простой фразе: «Поступайте разумно». Мы разделяем эту точку зрения, но предлагаем вам учесть следующие девять советов, если вы хотите завести свой личный блог, не связанный с работой.

1. Вы согласны писать под собственным именем.

2. Вы согласны не делать выпады личного характера против своих коллег и клиентов, против журналистов или других заинтересованных в деятельности компании лиц, с которыми вы общаетесь как сотрудник Edelman.

3. Вы согласны не разглашать засекреченную, внутреннюю, конфиденциальную, не предназначенную для общественности, в том числе финансовую, информацию о фирме и/или ее клиентах.

4. Вы согласны не размещать материалы с непристойностями, диффамацией, грубостями или клеветой, угрозами, оскорблениями, домогательствами, проявлениями ненависти или материалы, которые ставят в неловкое положение какое-либо лицо, физическое или юридическое. Прочитать остальную часть записи »