Клиенты-пропагандисты и бренд-блоггеры

Клиенты-пропагандисты и бренд-блоггеры

Блоги — лучшее средство для построения отношений.

Роберт Скобл, технический пропагандист Microsoft и автор блога scobleizer.com

По сообщению издания Ad Age, в 2004 году компания McDonald’s заявила, что берет на вооружение маркетинговый прием под названием «бренд-журналистика». Его суть в том, что к разным аудиториям нужно обращаться с разными историями и одного универсального сообщения недостаточно.

Ларри Лайт, директор по маркетингу McDonald’s, сообщил журналу Ad Age, что бренд-журналистика — это «повествование о бренде, или хроника бренда». Это способ зафиксировать, «что происходит с брендом в мире», и создать рекламные коммуникации, которые со временем расскажут всю историю о бренде.

Правда, очень похоже на ведение бизнес-блогов? Авторы с разными точками зрения, каждый в своей неповторимой манере, рассказывают во внешних блогах истории об организации, а иногда не только о ней, причем каждый автор — для своей аудитории, малой или большой, в том числе для поклонников. Прочитать остальную часть записи »

Кто будет проверять посты СЕО и комментарии читателей до размещения?

Кто будет проверять посты СЕО и комментарии  читателей до размещения?

Чтобы снизить вероятность исков, антирекламы и других связанных с блогами рисков, руководство организации должно поручить своему юристу, специалисту по контролю над соблюдением законодательных и нормативных требований или ответственному за выполнение программы блоггинга проверять записи СЕО в блоге и комментарии читателей до размещения. Хотя энтузиастам блогосферы претит идея предварительной проверки и редактирования контента, эту меру необходимо принять в интересах организации, ради ее активов и ее будущего. Размещать непроверенную и неотредактированную информацию в блоге СЕО (и не только там) — плохая деловая практика.

Указания для блоггеров в IBM. Основные положения для руководителей

Указания для блоггеров в IBM. Основные положения  для руководителей

1. Знайте и соблюдайте «Указания по деловому поведению в IBM».

2. Блоги, вики и другие формы общения в Сети — это личное взаимодействие, а не корпоративная коммуникация. Сотрудники IBM несут личную ответственность за свои посты. Помните, что написанное вами еще долго будет доступно публике. Защитите свою частную жизнь.

3. Когда вы пишете в блоге об IBM или о связанных с IBM вопросах, указывайте свое имя, фамилию и, когда это уместно, должность в компании. Пишите от первого лица. Вы должны четко дать понять публике, что говорите от своего лица, а не от имени IBM.

4. Если вы ведете блог или пишете в блог посты, относящиеся к вашей работе или к IBM, делайте всякий раз правовую оговорку, например: «Посты на этом сайте — мои собственные и не обязательно отражают позицию или стратегию IBM».

5. Соблюдайте законы об авторском праве, добросовестном использовании материалов и разглашении финансовой информации. Прочитать остальную часть записи »

Влиятельные друзья могут повысить продажи бренда

Влиятельные друзья могут повысить продажи бренда

Выгодно не только задействовать клиентов-пропагандистов и бренд-блоггеров, но и заводить влиятельных друзей в блогосфере. В этом убедился предприниматель Шейн Мак-Квейд, который изобрел рюкзак Voltaic Backpack со встроенными солнечными батареями, предназначенными для того, чтобы заряжать электронные устройства в походе или во время поездок. По сообщению журнала Fortune, Мак-Квейд попросил своего друга — автора блога о защите окружающей среды Treehugger — написать о Voltaic Backpack. Уже через несколько часов после того, как в Treehugger был упомянут этот продукт, о нем заговорили в других популярных блогах, и «количество заказов резко выросло».

Мак-Квейд сообщил журналисту Fortune: «Мы думали, что этот ход станет подготовкой к выходу на рынок, а он и стал этим выходом. Блог — идеальный канал для маркетинга слухов». И это действительно так.

Несовершенство технологии не оправдание

Несовершенство технологии не оправдание

Суды и регулятивные органы неоднократно выражали надежду на то, что истцы и ответчики будут применять технологии для решения проблем, которые из-за технологий же и возникают. Иными словами, если ваша компьютерная система позволяет вести блоги, она должна записывать и сохранять деловые записи из них. Для подготовки юристов обеих сторон к судебному процессу проводится истребование — сбор информации и доказательств (включая посты в блогах) и обмен этими данными. И ваша организация не сумеет уклониться от участия в этом процессе, ссылаясь на технологии. Устаревшая или несовершенная компьютерная система не оправдывает отказ предоставить истребованные документы. Как отговорку воспримут утверждение, будто на предоставление деловых записей из блогов или других электронных доказательств понадобится слишком много времени или денег.

Суды, как правило, считают, что поиск в сообщениях электронной почты составляет крайне важную часть истребования — процесса, не требующего чрезмерных финансовых или временных затрат либо необоснованного использования технологий от организации, вовлеченной в судебное разбирательство. Прочитать остальную часть записи »