Ода клиентам-пропагандистам

Ода клиентам-пропагандистам

Итак, создание внешних блогов, в которых рядовые сотрудники и руководители рассказывают о разных аспектах работы организации, — один из способов вызвать интерес к ней в блогосфере. Еще один способ, к которому прибегают многие организации, — корпоративная пропаганда усилиями клиентов. Журнал U.S. News & World Report посвятил этому явлению подробную статью, объясняя, что «цель — найти клиентов, которые уже в восторге от вашего продукта или услуги (например, они активно продвигают его в блогах или на форумах), и, уделяя каждому из них большое внимание, превратить их в "клиентов-пропагандистов", которые будут рассказывать о вас другим». Иными словами, клиенты-пропагандисты — это страстные поклонники организации, к которым «мы все обращаемся за надежным советом о покупке машины, компьютера или одежды».

Есть факты, которые, несомненно, подтверждают необходимость работы с клиентами-пропагандистами. По данным проведенного компанией Edelman исследования, «обычным людям», в том числе страстным поклонникам какого-то продукта или услуги и рядовым сотрудникам-блоггерам, доверяют в три раза больше, чем облеченным властью лицам. А другое недавнее исследование показало, что треть потребителей предпочла бы получать информацию о продукции от друзей и специалистов, а не от рекламодателей.

Читайте так же:

Комментарии запрещены.