Реагируйте на высказывания блоггеров о вашей компании — положительные и отрицательные

 Реагируйте на высказывания блоггеров о вашей  компании - положительные и отрицательные

Открытость, доверие и надежность отношений крайне важны в блогосфере. Если читатель написал нечто плохое о вашей организации, ее продукции или постах, отреагируйте на его комментарий. Иначе у сторонних наблюдателей сложится впечатление, будто вы хотите что-то скрыть.

Если блоггер публикует явно неодобрительные отзывы о вашей продукции или малоприятные комментарии о вашей организации, подумайте о том, чтобы разместить беспристрастный, основанный на фактах ответ со ссылкой на блог этого критика. Если ваша компания широко известна и блоггеры пишут о ней, будьте уверены: поставите ли вы ссылку на негативный пост или нет, ее поставят другие. Чтобы свести вред к минимуму, старайтесь первыми среди блоггеров размещать ответ и ссылку всякий раз, когда появляется положительный или отрицательный пост о вашей организации.

Обнаружив, что фактически неточные или ошибочные сведения о вашей организации распространяются по блогосфере через комментарии читателей и посты блоггеров, задействуйте собственный блог-моб. Проясните ситуацию и изложите факты в блоге вашей организации, в бизнес-блогах и личных блогах ваших сотрудников, в блогах клиентов-пропагандистов и бренд-блоггеров. Ваша цель — переубедить людей, а не вызвать спор. Поэтому вы должны беспристрастно и уважительно изложить свою позицию, опираясь на факты.

Если чей-то пост очерняет вашу организацию или кого-то из ее сотрудников, сначала попросите блоггера удалить этот пост. Если личное обращение окажется безрезультатным, обратитесь к своему юристу.

Читайте так же:

Комментарии запрещены.